A proteção dos seus Dados Pessoais é muito importante para a RTUR.

Levamos esse assunto muito a sério e é nossa prioridade garantir a segurança e a proteção dos seus Dados Pessoais em qualquer contato conosco, seja por meio do nosso site, aplicativo ou em uma das nossas lojas físicas ao redor do Brasil.

A RTUR pretende demonstrar por meio desse documento nosso comprometimento em tratar seus Dados Pessoais com segurança, garantindo que todas as operações realizadas tenham máxima transparência.

Pensando nisso, desenvolvemos esta Política de Privacidade, que tem por objetivo informar:

• Quais Dados Pessoais são tratados;
• Para quais finalidades;
• Com quem os compartilhamos;
• Quais são os seus direitos;
• Como sua segurança é garantida e a sua privacidade respeitada.

Não há previsão de turbulência por aqui! O cuidado que a RTUR tem com seus Dados Pessoais não poderia ser diferente daquele que temos com toda a realização dos seus sonhos junto conosco.

A quem essa Política de Privacidade se aplica?

Esta Política de Privacidade se aplica a todos que utilizam a Plataforma da RTUR, bem como aos que tenham seus Dados Pessoais tratados pela RTUR. A utilização da Plataforma pelo Usuário implica na ciência desta Política de Privacidade.

Assim, esta Política de Privacidade aplica-se a todos Serviços oferecidos pela RTUR, inclusive quando Você:

• Acessa ou utiliza nossa Plataforma através do site “rturviagens.com.br” ou do aplicativo “Minha RTUR”;

• Interage conosco em nossas Lojas;

• Utiliza os Serviços RTUR.

Informações cadastrais:

ao se cadastrar, entrar em contato conosco ou demonstrar interesse pelos nossos Serviços, Você nos fornecerá inicialmente alguns dados cadastrais, como nome completo, número de documento de identificação (RG e CPF) e/ou número do passaporte em caso de viagem internacional, telefone de contato, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo e endereço.

Informações financeiras e bancárias:
podemos precisar tratar seus dados financeiros, principalmente para gerenciamento de pagamentos online, financiamentos, sistemas de pontos, processar compras ou aquisição de produtos e Serviços contratados por Você. Nestes casos, podemos tratar seus dados bancários, dados de cartão de crédito, informações de pagamentos realizados e score de crédito.

Informações de preferência e comportamentais:
podemos solicitar informações sobre suas preferências e planos de viagem, incluindo pedidos de refeições, seleção de assentos, informações sobre seu programa de passageiro frequente/hotel/aluguel de carros e opções de classe de companhias aéreas, bagagens e passagens. Além disso, coletamos alguns de seus dados comportamentais, como dados de compras, consumo e interesses.

Informações complementares:
para dar andamento à contratação de alguns Serviços, poderemos solicitar dados complementares para a análise de crédito, análise de fraude e posterior formalização do contrato. Tais dados incluem: digitalização de documento de identificação com assinatura (por exemplo, RG ou CNH), nacionalidade, profissão, cargo e filiação. Lembre-se que nestes casos, a RTUR também poderá receber informações sobre Você de prestadores de serviço que são parte do processamento de pagamento e análise de fraude, ok?

Informações de acompanhante(s) e outras pessoas:
caso não seja o único a se beneficiar de nossos Serviços de turismo, Você deverá fornecer as informações necessárias para que a RTUR possa fornecer os Serviços também para o(s) acompanhante(s) ou para a pessoa na qual Você está contratando nossos Serviços. Neste caso, iremos tratar as “informações cadastrais” e “de preferência” para podermos garantir o fornecimento dos nossos Serviços.

Caso os acompanhantes sejam crianças ou adolescentes, a RTUR compromete-se a sempre tratar tais Dados Pessoais no melhor interesse da criança ou do adolescente, nos limites das leis aplicáveis, podendo tratar nome completo, telefone, sexo e data de nascimento.

Documentação comprobatória em caso de reembolso ou revisão de multa:
caso algum evento te impeça de usufruir um Serviço já contratado, poderá ser necessário compartilhar conosco informações e documentos que comprovem a ocorrência desse evento, que poderão revelar Dados Sensíveis, inclusive de saúde, próprios ou de terceiros. Tais documentos podem incluir, atestado de saúde, certidão de óbito, certidão de nascimento, dentre outros, a depender do caso concreto.

Serviços de autenticação:
se optar por acessar a Plataforma por meio de um serviço de autenticação de terceiros, poderemos receber e armazenar informações adicionais do seu perfil ou outras informações autorizadas por Você e pelo fornecedor deste serviço;

Jogos, publicidade e promoções:
poderemos coletar suas informações cadastrais ou comportamentais quando participar de jogos, quiz e outras ações de marketing promovidas por nós em nossa Plataforma ou em sites de terceiros;

Atendimento:
caso precise entrar em contato com o SAC ou exercer seus direitos como Titular dos Dados, por meio da Plataforma, chat, chamadas telefônicas e/ou e-mails, poderemos coletar as informações pessoais, principalmente as cadastrais e referentes ao Serviço contratado, necessárias para preencher seu pedido e contatá-lo, bem como as informações sobre suas comunicações conosco.